‼️ La suspension de votre compte est une mesure qui vous empêche d’utiliser nos services. En d'autres termes, vous ne pourrez plus accéder à votre parking tant que la suspension est en vigueur. ‼️
Pourquoi suis-je bloqué ? Qu'est-ce qui a conduit à la suspension de mon compte ?
La suspension de votre compte peut être attribuée à plusieurs facteurs. Parmi eux, nous pouvons citer :
🤑 Pour cause de facture(s) impayée(s)
Chaque 1er jour ouvrable du mois, nous émettons votre facture et tentons de prélever le montant dû directement sur votre compte bancaire.
Cependant, il arrive parfois que cette transaction soit refusée par votre banque pour diverses raisons, notamment :
- Un solde insuffisant sur votre compte,
- Un plafond de dépenses qui a été dépassé,
- Une carte de crédit qui a expiré,
- Un blocage de la transaction par la banque,
- Une contestation de la transaction de votre part.
Dans ces cas, nous essayons à nouveau de prélever le montant le 2e jour ouvrable du mois.
→ Si ce nouvel essai échoue également, nous sommes contraints de bloquer votre compte jusqu’à ce que vous procédiez au paiement de votre abonnement par virement bancaire.
Un email de rappel vous est envoyé, qui indique les étapes à suivre pour régler ce problème.
✅ Nous pourrons ensuite procéder au déblocage de votre compte une fois que vous nous aurez fourni une preuve de paiement.
😵 Non-respect du règlement d’ordre intérieur
Il est important pour nous de maintenir l'ordre et la sécurité dans nos parkings. Si nous constatons que vous ne respectez pas les règles d’utilisation de nos parkings, nous prendrons des mesures pour garantir le respect de ces règles.
Un premier avertissement vous sera envoyé par email en cas de non-respect de ces règles. C'est une mesure que nous prenons pour assurer le bon fonctionnement de nos services et la confortabilité de tous nos utilisateurs.
Par abus de votre part, nous nous réservons le droit de bloquer votre accès à notre parking à partir du 2e avertissement. Les abus peuvent inclure, mais ne se limitent pas à, le non-respect des tranches horaires et des conditions générales.
